Connaître l’état du dossier
Chaque appareil ou intervention garde son historique et sa prochaine action.
RÉPARATION & SAV
Des interventions
plus faciles à suivre.
Demandes clients, diagnostics, pièces et retours : imaginons un outil qui rassemble le fil de chaque réparation.
Demandes & diagnosticsInterventionsPièces & relances
POURQUOI ?
Parce qu’une demande client ne s’arrête pas au premier appel.
Diagnostic, pièce à commander, rendez-vous, réparation et retour au client forment un même dossier. Un suivi continu évite les oublis et permet de donner une réponse plus claire.
Suivre les pièces attendues
Les commandes et reliquats restent associés à la réparation concernée.
Tenir le client informé
Les rendez-vous et rappels sont visibles au fil de la prise en charge.
POUR QUI ?
Pour les professionnels qui diagnostiquent, réparent et dépannent.
Pour les ateliers et techniciens qui suivent plusieurs demandes en parallèle, gèrent des pièces détachées et ont besoin de retrouver rapidement l’historique d’un client ou d’un équipement.
LA SOLUTION
Un suivi continu, de la première demande au retour client.
On peut commencer par le point qui bloque le plus : centraliser les dossiers, planifier les interventions ou suivre les pièces.
Dossiers de réparation
Regroupez coordonnées, appareil, panne signalée et diagnostic dans un dossier.
Planning d’interventions
Visualisez les rendez-vous et attribuez les prochaines interventions.
Pièces & commandes
Suivez les références à commander et les dossiers en attente de pièces.
Historique client
Retrouvez devis, échanges, réparations passées et relances à effectuer.
EXEMPLE DE PISTE LOGICIELLE
Le bon dossier, avec la prochaine action visible.
Une première piste peut afficher les demandes ouvertes, les rendez-vous à venir et les pièces qui conditionnent une réparation. Les étapes sont ajustées à votre manière de traiter le SAV.
- Un état clair pour chaque demande ou réparation.
- Les pièces attendues reliées au dossier concerné.
- Des rappels pour les devis et retours clients.
Cette maquette illustre une idée de fonctionnalités ; elle ne représente pas un logiciel déjà livré. Le contenu se définit avec vous.
SITE VITRINE
Faites connaître votre activité et facilitez la prise de contact.
Un site vitrine présente vos services, vos réalisations et votre zone d’intervention, puis donne à vos futurs clients un moyen simple de vous contacter.
- Des photos et exemples pour montrer la qualité de votre travail.
- Vos prestations, votre secteur et vos coordonnées, faciles à trouver.
- Un affichage adapté au téléphone et un chemin clair vers la prise de contact.
Le site vitrine et l’outil de suivi peuvent être pensés ensemble, ou réalisés séparément selon votre besoin.
Parlons de votre visibilité 
CONCEPT DE SITE VITRINEUNE DÉMARCHE SIMPLE
On part de votre façon de travailler.
Comprendre le quotidien
On fait le tour de vos outils, documents et points de friction du quotidien.
Choisir un premier besoin
On définit ensemble une réponse concrète, avec un périmètre adapté à votre activité.
Essayer, ajuster, continuer
Vous prenez en main une première version et vos retours guident les améliorations.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Avant de se lancer.
Faut-il déjà savoir exactement ce qu’il faut développer ?
Non. Un premier échange sert justement à clarifier le besoin, les habitudes de l’équipe et les priorités. On peut commencer par une seule étape de votre organisation.
L’outil peut-il fonctionner sur téléphone ?
Oui, l’interface peut être conçue pour les usages sur ordinateur et sur mobile. On choisit les écrans et les fonctions selon les situations rencontrées dans votre activité.
Peut-on reprendre les informations de nos outils actuels ?
Cela dépend des fichiers et logiciels utilisés. On regarde ensemble les données disponibles avant de définir ce qui peut être repris proprement.
UN PROJET ? UNE IDÉE ?
Parlons de
votre atelier SAV.
Un premier échange sans engagement pour fluidifier vos prises en charge et le suivi client.
E-mail : contact@atelier-da.frTéléphone : 07 67 41 16 49