Clients & dossiers
Fiche client, historique, documents, échanges : tout est rattaché au bon dossier.
Pour qui ?
Vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations ?
Artisans, commerces, ateliers, conciergeries, restaurants, entreprises de services : si l’une de ces phrases vous parle, un outil sur mesure peut vous faire gagner du temps chaque semaine.
« Les infos sont dans trois tableurs, deux carnets et mes SMS. »
Un seul endroit pour les clients, les dossiers et l’historique.
« Je saisis la même chose dans le devis, la facture et le planning. »
Une information saisie une fois, reprise partout.
« Sur le terrain, l’équipe n’a pas la dernière version. »
Un planning et des consignes à jour sur le téléphone de chacun.
« J’oublie des relances : devis, pièces, clients à rappeler. »
Des rappels qui arrivent au bon moment, à la bonne personne.
« Le logiciel standard est trop lourd, et l’abonnement grimpe. »
Uniquement les fonctions utiles, sans licence par utilisateur.
« Je n’ai aucune vue d’ensemble sur mon activité. »
Un tableau de bord avec les chiffres qui comptent pour vous.
Ce que l’outil peut faire
Des briques à assembler selon vos priorités.
On ne développe pas tout d’un coup. On choisit ensemble les deux ou trois fonctions qui changent le plus votre quotidien, puis l’outil grandit avec vous.
Devis & factures
Devis à partir de vos tarifs, suivi des signatures et relances, transformation en facture.
Planning & tournées
Qui fait quoi, où et quand. Partagé entre le bureau et le terrain.
Terrain sur mobile
Photos, notes, comptes rendus et signatures directement depuis le téléphone.
Stocks & commandes
Quantités, seuils d’alerte, commandes fournisseurs et réceptions.
Relances & notifications
E-mail ou SMS au client quand c’est prêt, rappel interne quand un devis attend.
Tableau de bord
Chiffre du mois, devis en attente, charge de l’équipe : vos indicateurs, pas ceux d’un autre.
Accès & espace client
Droits par personne, et si besoin un espace où vos clients suivent leur dossier.
Vos fichiers actuels ne sont pas perdus. Les tableurs et listes existants (clients, produits, tarifs) peuvent généralement être importés au démarrage. On regarde ensemble ce qui peut être repris proprement.
Exemples par métier
À quoi ressemblerait votre outil ?
Choisissez votre métier pour voir les fonctions qu’un outil sur mesure peut réunir.
Bâtiment & artisans
Des chantiers plus simples à suivre, du bureau au terrain.
Devis, consignes, photos et changements circulent entre le bureau et le chantier. Les rassembler évite les recherches et garde l’équipe sur la même longueur d’onde.
Devis & relances
Devis envoyés, signatures attendues et relances à prévoir au même endroit.
Fiches chantier
Adresse, contacts, tâches et notes utiles dans chaque dossier.
Photos & comptes rendus
Envoyés depuis le chantier, rattachés automatiquement au bon dossier.
Planning d’équipe
Qui intervient où cette semaine, visible sur le téléphone de chacun.
Réparation & SAV
Le fil de chaque réparation, de la demande au retour client.
Diagnostic, pièce à commander, réparation et retour forment un même dossier. Un suivi continu évite les oublis et permet de répondre au client en un coup d’œil.
Dossiers de réparation
Coordonnées, appareil, panne signalée et diagnostic réunis.
Étapes visibles
Diagnostic, en réparation, prêt : l’état de chaque dossier d’un coup d’œil.
Pièces & commandes
Les pièces attendues reliées aux réparations qui en dépendent.
Client prévenu
Un SMS ou e-mail part quand l’appareil est prêt à être retiré.
Conciergeries
Des séjours bien coordonnés, de la réservation au départ.
Arrivées, départs, ménages et demandes voyageurs s’enchaînent parfois à quelques heures d’intervalle. Une vue partagée aide à anticiper chaque rotation.
Calendrier des séjours
Arrivées, départs et disponibilités de tous les logements.
Fiches logement
Accès, équipements et consignes, toujours à jour.
Ménages & interventions
Passages planifiés, assignés et validés depuis le téléphone.
Suivi voyageurs
Demandes et échanges rattachés à chaque séjour.
Commerces
Une boutique bien suivie, sans tableurs dispersés.
Produits, fournisseurs, commandes et demandes clients se croisent entre la vente et la réserve. Un suivi simple fait ressortir les priorités du jour.
Produits & stocks
Quantités, seuils de réapprovisionnement et mouvements.
Commandes fournisseurs
Références, commandes en cours et dates de réception.
Fichier client
Commandes particulières et demandes récurrentes suivies.
Suivi d’activité
Les indicateurs qui vous aident à décider.
Restauration
Des services fluides, même quand ça s’accélère.
Réservations, changements de dernière minute, préparation et répartition des tâches : un espace partagé aide la salle et la cuisine à savoir quoi préparer et quand.
Réservations
Créneaux, couverts et demandes particulières centralisés.
Équipe & horaires
Planning, disponibilités et ajustements de service partagés.
Stocks & fournisseurs
Produits à commander et livraisons attendues.
Mise en place
Tâches et consignes du jour visibles par toute l’équipe.
Services & TPE
Vos interventions sous la main, du devis au compte rendu.
Les demandes arrivent, les tournées changent et les comptes rendus attendent le retour au bureau. Un outil accessible sur le terrain relie les informations et les prochaines actions.
Clients & dossiers
Coordonnées, accès et historique liés à chaque intervention.
Planning & tournées
Rendez-vous, adresses et changements visibles en temps réel.
Comptes rendus
Ce qui a été fait et ce qui reste, noté sur place.
Documents
Devis, rapports et factures reliés au bon dossier.
Votre métier n’y est pas ? Ces exemples ne sont qu’un point de départ : décrivez-moi le vôtre.
Comment ça se passe
Cinq étapes, aucune surprise.
Vous savez à chaque étape ce qui est fait, ce qui reste à faire et ce que ça coûte. Les durées sont indicatives et dépendent du périmètre choisi.
- 01≈ 1 heure · offert
On échange sur votre quotidien
Sur place ou en visio : vos outils actuels, ce qui vous fait perdre du temps, ce que vous aimeriez voir changer. Gratuit et sans engagement.
- 02≈ 1 semaine
Cadrage et devis forfaitaire
On choisit les fonctions de la première version. Vous recevez un devis au forfait : le prix annoncé est le prix payé.
- 03≈ 1 à 2 semaines
Maquette cliquable
Vous voyez et testez les écrans avant le développement. On ajuste tant que ce n’est pas clair.
- 04≈ 4 à 8 semaines
Développement de la première version
Un point régulier pour vous montrer l’avancement. Vous testez sur une adresse de démonstration avec vos vraies données.
- 05Puis l’outil évolue
Mise en service et prise en main
Import de vos données, formation de l’équipe, ajustements des premières semaines d’utilisation.
Combien ça coûte
Des prix annoncés, un forfait tenu.
Le prix dépend des fonctions choisies. Voici des repères en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI) ; le devis exact arrive après le premier échange, gratuitement.
Pour démarrer
Premier outil
Une ou deux fonctions qui règlent le problème le plus urgent.
à partir de 390 € TTC
- Échange, cadrage et maquette cliquable
- Développement de la première version
- Import de vos fichiers existants
- Formation et ajustements après la mise en service
Pour aller plus loin
Logiciel complet
Clients, devis, planning et suivi réunis, pour toute l’équipe.
à partir de 1 900 € TTC
- Tout ce que comprend le premier outil
- Plusieurs modules reliés entre eux
- Accès par personne, usage terrain sur mobile
- Tableau de bord et notifications
- Prix du devis = prix payé. Toute évolution hors périmètre fait l’objet d’un devis séparé, validé avant.
- Pas de licence par utilisateur. Ajouter un collègue ne change pas le prix du logiciel.
- Paiement : 30 % à la commande, le solde à la réception.
Après la livraison
Votre outil reste entre de bonnes mains.
La question que peu de prestataires abordent : que se passe-t-il une fois le logiciel en service ? Voici mes réponses, noir sur blanc.
Le code vous appartient
À la fin du projet, le code source et vos données vous sont remis. Vous restez libre de faire évoluer l’outil avec qui vous voulez.
Chez l’hébergeur de votre choix
Je n’héberge pas vos logiciels : vous choisissez votre hébergeur, de préférence en France, et gardez la maîtrise de vos données. Je vous conseille dans ce choix et l’outil est installé chez lui.
Sauvegardes
Avec le contrat de maintenance, vos données sont sauvegardées une fois par jour, avec possibilité de restauration.
Maintenance
En option, un contrat de maintenance couvre les mises à jour de sécurité, les corrections et l’assistance. L’hébergement n’est pas compris : il reste à votre charge, chez le prestataire de votre choix. Le tarif est établi sur devis, selon votre outil.
Évolutions
Une nouvelle fonction ? Elle est chiffrée à part, au forfait, et ajoutée sans tout refaire.
Un interlocuteur qui connaît votre outil
Vous appelez la personne qui l’a conçu, pas un service client. Documentation fournie pour ne dépendre de personne.
Faut-il un cahier des charges ?
Non. Racontez votre quotidien avec vos mots : le cadrage sert justement à transformer vos besoins en une liste de fonctions claire, que vous validez avant tout développement.
Pourquoi pas un logiciel du commerce ?
S’il existe un logiciel standard qui vous convient, je vous le dirai. Le sur mesure se justifie quand les outils du marché vous obligent à contourner votre façon de travailler, cumulent les abonnements ou ne parlent pas entre eux.
Combien de temps avant de l’utiliser ?
Pour un premier outil, comptez généralement deux à trois mois entre le premier échange et la mise en service. Le planning précis figure dans le devis.
Peut-on reprendre mes fichiers Excel ?
Dans la plupart des cas, oui : listes de clients, produits, tarifs ou historiques peuvent être importés. On vérifie ensemble la qualité des données avant de les reprendre.
Ça marche sur téléphone, sur le terrain ?
Oui. L’outil s’utilise dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone, sans application à installer. Les écrans terrain sont pensés pour le téléphone dès la maquette.
Et si l’atelier n’est plus là demain ?
Le code source, vos données et la documentation vous sont remis. Un autre développeur peut reprendre l’outil : vous n’êtes jamais prisonnier.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Accès protégés par mot de passe et droits par personne, connexion chiffrée, et un hébergeur que vous choisissez, de préférence en France. Vos données restent chez vous : elles ne sont ni revendues ni utilisées à d’autres fins.
Premier échange offert
Parlons de votre outil.
Une heure pour comprendre votre organisation et voir si un logiciel sur mesure est la bonne réponse. Sur place en Vendée ou en visio.